Política de Privacidad

Cómo gestionamos tus datos personales.

Política De Privacidad Y Seguridad

La confianza de nuestros usuarios en los servicios de VISUALFY depende de nuestra habilidad para velar y proteger sus datos personales, bien cuando visitan nuestro sitio web o bien se instalan nuestra aplicación en su dispositivo móvil, o dispositivo de hogar, siguiendo lo dispuesto en el Reglamento Europeo de Protección de Datos Personales (679/2016), Ley 03/2018 de 5 de diciembre, así como el resto del ordenamiento jurídico español y comunitario. La siguiente información sobre nuestra Política de Privacidad refleja nuestro compromiso por mantener y garantizar relaciones comerciales seguras mediante la protección de los datos personales, garantizando el derecho a la privacidad de cada uno de los usuarios de nuestros servicios. En este documento explicamos cómo utilizamos los datos personales de los usuarios del portal web, de la aplicación.

Definición De Dato Personal

Como “Dato Personal” debemos entender cualquier información que identifique o permita identificar a una persona. Entre otros, se incluyen el nombre, apellidos, la dirección postal y electrónica, así como el número de teléfono.

Tratamientos Y Finalidades De Los Datos Recogidos

Cualquier dato personal que nos facilites al visitar nuestro sitio web o durante la prestación de los servicios, será tratado de conformidad con las normas de protección de datos y sólo serán recogidos, tratados y utilizados para fines lícitos, legítimos e informados.

A continuación detallamos todas las finalidades para las que recogemos información:

  • Para poder registrarte en nuestra aplicación móvil y hacer uso de ella.
  • Para convertirte en usuario y obtener información antes que nadie acerca de novedades, eventos, ventajas para usuarios, etc.
  • Para que nos puedas reportar sugerencias de mejora, tanto para nuestra aplicación, como nuestra web, como para los productos desarrollados por Visualfy.
  • Poder reportar información a nuestro sistema para un mejor ajuste del producto cuando eres usuario del mismo. 
  • Para poder hacer llegar tu solicitud de financiación de nuestros productos a la entidad bancaria que presta el servicio, en caso de que quieras adquirirlo con financiación.
  • Para atender a tu petición de información o consulta

Desde VISUALFY informaremos a todos los usuarios del carácter optativo u obligatorio de la recogida de determinados datos de carácter personal, salvo en los campos que se indique lo contrario. No obstante, la no cumplimentación de dichos datos podrá impedir a VISUALFY prestar todos aquellos servicios vinculados a tales datos, liberándonos de toda responsabilidad por la no prestación o prestación incompleta de estos Servicios. Según establece el RGPD, hemos establecido un sistema de aceptación de políticas en función de la finalidad para la cual requerimos o se nos facilitan los datos, de manera que, en el caso de que queramos hacer uso de un formulario para más de una finalidad te solicitaremos tu permiso expreso de forma separada.

Solamente trataremos datos personales en los casos en que sea necesario para llevar a cabo el servicio solicitado (responder a tu consulta, compra de un producto, suscripción a newsletter..) o bien cuando nos des tu consentimiento expreso para ello, salvo que exista un interés legítimo para su tratamiento o imperativo legal.

Corresponde al usuario la obligación de facilitar los datos de manera veraz y mantenerlos actualizados, por lo que VISUALFY se reserva el derecho de excluir de los servicios y proceder a la cancelación del servicio a todo usuario que haya facilitado datos falsos, sin perjuicio de las demás acciones que procedan en Derecho. Por último, el usuario no incluirá, en aquellos espacios habilitados como “campos de texto libre”, ningún dato de carácter personal que pueda ser calificado dentro de aquellos datos para los que se exige un nivel de protección de tipo medio o alto (a título enunciativo y no limitativo son aquellos datos relativos a ideología, religión, creencias, afiliación sindical, salud, origen racial y/o vida sexual), sin previo aviso a VISUALFY, según define la normativa vigente. Tampoco podrán utilizarse para vulnerar los derechos al honor e intimidad de terceros. Cualquier información de este tipo que sea facilitada se procederá a su eliminación.

¿Utilizamos Información De Menores De Edad?

Los servicios de VISUALFY solamente están dirigidos a personas que tienen 14 o más años. Además, desde VISUALFY recomendamos encarecidamente que si eres menor de edad pero tienes entre 14 y 17 años (inclusive), leas detenidamente junto con tus padres o tutores legales la información contenida tanto en la presente política de privacidad como en los términos y condiciones de uso para que nos hagas llegar las dudas oportunas antes de aceptarlas.

Según establece la normativa de protección de datos personales, una persona mayor de 13 años (es decir, a partir de los 14 años) es capaz de aceptar o no el tratamiento de sus datos personales, si bien, no tendrá la capacidad legal necesaria para llevar a cabo actos con trascendencia jurídica (como adquirir por sí mismo uno de nuestros productos). Por ello, la compra está dirigida solamente a personas capaces legalmente para obligarse en un negocio jurídico como es la compra de nuestros productos.

Permisos Necesarios Para Que Funcione La Aplicación Móvil

La app de Visualfy requiere de la aceptación por parte del usuario de determinados permisos, que no suponen tratamiento de datos personales:

El usuario debe complementar la lectura de la licencia de uso junto con el presente punto, puesto que a continuación detallamos los permisos que necesita la aplicación móvil para su correcto funcionamiento:

Comunicación por red: Este permiso tiene la finalidad de realizar una comunicación con el servidor de VISUALFY. 

Almacenamiento: Este permiso es necesario para poder grabar en la memoria interna del móvil los archivos imprescindibles para hacer funcionar la aplicación, como por ejemplo almacenar las configuraciones de VISUALFY.

Llamadas telefónicas: Este permiso nos posibilita la lectura de la ID y estado teléfono para poder hacer uso del sistema de notificaciones de Android para, por ejemplo, poder crear una alerta cuando haya una llamada perdida. En ningún caso VISUALFY accederá ni guardará el listado de llamadas a los contactos de la agenda.

Herramientas del sistema: Este permiso desactiva el bloqueo de teclado e impide que el teléfono entre en modo inactivo y así poder mostrar las alertas de VISUALFY.

Controles de hardware: Este permiso únicamente nos permite hacer uso del sistema de vibración de Android para las alertas.

Ubicación: Una de las funcionalidades de nuestra app es la de poder detectar cuándo nos encontramos en un edificio equipado con un dispositivo Visualfy, de manera que resulte posible recibir las alertas programadas por el responsable del edificio y permitir su accesibilidad, cumpliendo la normativa. Para ello, se utilizan los servicios de ubicación del proveedor (Google/Apple según el tipo de terminal móvil que se utilice) Únicamente se accederá a los datos de ubicación no detallada y anonimizada .  Los permisos de ubicación se solicitan al usuario, quien, al aceptar, lo que permite es que, ya sea Google o Apple (según el dispositivo) comparta el dato de ubicación que dispone, con la app de Visualfy y así, por ejemplo, te pueda llegar una alerta no acústica relacionada con las alertas programadas en el edificio en el que acabas de entrar. Para ello, se emplean técnicas de geofence.  Si quieres mayor información puedes consultar: https://policies.google.com/technologies/location-data?hl=es 

https://support.apple.com/es-es/HT207056 

¿Cómo funciona el dispositivo VISUALFY HOME y VISUALFY PLACES en relación a los datos personales?

Nuestros dispositivos Visualfy Home Visualfy Places recogen los sonidos que captan de su entorno. Eso podría hacer pensar que pueden captar información que permita identificar o hacer identificable a una persona (es decir, datos personales). Sin embargo, no son dispositivos planteados para ello. El algoritmo desarrollado por Visualfy permite recoger los sonidos en el propio hogar/edificio del usuario, y almacenar el tiempo imprescindible para poder traducir ese sonido y categorizarlo, de manera que lo que hace es detectar y traducir ese sonido en una categoría de sonido (llanto, alarma, etc). 

Este proceso, además, se lleva a cabo en el propio lugar donde se encuentra instalado el dispositivo, ya que el equipo incorpora el software necesario para traducir esos sonidos sin que tenga que ser enviado para su tratamiento, procesamiento, salvo en la fase de entrenamiento, que te comentamos más adelante.

Esto quiere decir que el dispositivo lleva a cabo un proceso de anonimización de la información que recibe, de manera que no es posible hoy día revertir el proceso y volver a obtener el dato sonoro, sino que solamente almacena categorías de sonidos y no los propios sonidos. 

FASE DE ENTRENAMIENTO: Nuestros dispositivos DSS requieren de una fase inicial de configuración y entrenamiento en tu hogar/edificio, de manera que sean capaces de captar los sonidos de la manera más fiable posible. Esta fase es imprescindible para que puedas obtener un rendimiento adecuado del dispositivo. 

La fase de entrenamiento, en los dispositivos de hogar se lleva a cabo por el propio usuario: Por ello, durante esta fase de entrenamiento nos podrás remitir aquellas grabaciones que realices para captar aquellos sonidos de tu hogar que quieres identificar. Tú decidirás el momento de la grabación, de manera que tendrás plena disposición sobre los sonidos que quieres captar y enviarnos para poder analizarlos convenientemente. En estos casos la información viajará cifrada para total seguridad. Solamente se descifrará en nuestras instalaciones para proceder a su análisis e inclusión en nuestra base de datos de sonidos para mejorar la fiabilidad del sistema. Además, llevaremos a cabo un procedimiento de anonimización en el almacenamiento para garantizar en todo momento la privacidad. Durante tu periodo de registro de producto en la app te recordaremos este punto para que nos puedas confirmar haber leído y ser consciente del tratamiento que implica el uso de nuestro producto.

Esta fase sí que comporta un tratamiento de datos diferenciado, donde Fusió d’Arts es el responsable del tratamiento. La finalidad es poder prestar el servicio contratado vinculado al producto DSS Home. Este tratamiento es imprescindible para que ajustar tu dispositivo. Además, te facilitamos de forma previa toda la información al respecto. No se van a ceder los datos a terceros.

En el caso de Visualfy Places, la fase de instalación y entrenamiento del dispositivo se lleva a cabo por nuestro equipo de profesionales. Al tratarse de un dispositivo dirigido a prestar servicio a empresas y organizaciones que nos lo soliciten, Fusió d’Arts será encargado del tratamiento por cuenta del responsable, la empresa cliente. En caso de que estés interesado en obtener más información sobre nuestro dispositivo Visualfy Places, te puedes poner en contacto con nosotros en https://www.visualfy.com/es/contacto/ y te atenderemos. 

En el caso de que, en lugar de ser cliente y hayas adquirido nuestro dispositivo, seas beta-tester, el marco de política de privacidad aplicable será el específico que se le informó y aceptó expresamente en el momento de aceptar testear nuestros productos. En lo no incluido en su correspondiente política de privacidad se aplicará esta otra de manera supletoria, siempre que no contravenga o entre en conflicto con lo dispuesto en la política de privacidad específica del tester. 

Duración del tratamiento

Con carácter general, Fusió d’Arts tratará los datos personales por el tiempo indispensable para cumplir la finalidad para la cual fueron recabados o facilitados.

En el caso de utilización de cualquiera de nuestros dispositivos o servicios, los datos serán tratados mientras dure la relación entre las partes (utilización de los servicios o dispositivos).

Una vez finalizada, los datos serán almacenados durante el tiempo legalmente exigible para cumplir nuestras obligaciones contables,fiscales, justificación de subvenciones, etc, lo que puede abarcar 10 años en el caso de determinadas subvenciones o 15 años en caso del Código Civil. 

Los datos que puedan quedar almacenados en dispositivos propiedad del usuario doméstico (DSS Home) serán gestionados por el propio usuario, siendo responsable de los mismos. Estos datos son los que corresponden a los sonidos de alarma que han sido entrenados, por lo que estamos hablando de muestras de sonidos no humanos. Los datos almacenados en el propio dispositivo del usuario se almacenarán por un máximo de 10 años, salvo que antes se tengan que llevar a cabo actualizaciones de firmware, que supongan la supresión de la información anterior.

Los datos reportados a Fusió d’Arts para la puesta a punto del dispositivo o para revisión de posibles errores formarán parte de un banco de sonidos necesario para que el dispositivo sea cada vez más efectivo. 

Legitimación del tratamiento

La base legal con la que Fusió d’Arts Technology SL tratará los datos personales es la siguiente:

Consentimiento del interesado: En aquellos casos en los que se recabe información vía formularios web y app Visualfy.

Cumplimiento de las obligaciones derivadas de un contrato o que el tratamiento sea necesario para poder prestar el servicio (Visualfy Places o en el caso de Visualfy Home o algunas funcionalidades necesarias de la app)

Interés legítimo: En los casos en que sea necesario para la mejora de los productos o servicios que se prestan a usuarios y clientes (pruebas de mejora de fiabilidad, etc) En estos casos, interés legítimo se combina también con la necesidad del tratamiento para poder prestar el servicio solicitado en las mejores condiciones de calidad y seguridad. 

Comunicación de sus Datos Personales a Terceros

Los datos personales que pueda recabar la empresa no serán cedidos a terceros, salvo para cumplir con el objetivo para el que fueron facilitados, o para cumplir con nuestras obligaciones legales. Si en algún momento se estimara conveniente llevar a cabo una comunicación de determinados datos a terceros, el usuario sería informado para que pudiera aceptar o denegar dicha comunicación.

Por ejemplo, los datos que nos facilitas a través de la página web o aplicación móvil son alojados en servidores de Amazon Web Services, empresa estadounidense pero que dispone sus equipos para la UE en países de la UE( Irlanda en nuestro caso) por lo que se somete a la normativa europea sobre protección de datos de carácter personal. Además, dispone de las más exigentes certificaciones en seguridad de la información, como la ISO 27001 o el ENS nivel ALTO.

Puedes consultar su política de privacidad y garantías de cumplimiento RGPD en https://aws.amazon.com/es/compliance/gdpr-center/  

También se puede hacer uso de aplicaciones de Google que puedan implicar tratamiento de determinada información, como en el caso del análisis de tráfico web/app (Google Analytics). La gestión de cookies de análisis está asociada a la configuración que haga el usuario de las mismas . Te recomendamos que realices una configuración responsable de las cookies que se activan y que leas con atención nuestra política de cookies

En cuanto a las garantías de seguridad y privacidad de los servicios de Google, en este caso, Analytics, te adjuntamos su política de privacidad y seguridad de datos: https://support.google.com/analytics/topic/2919631?hl=es&ref_topic=1008008  

En cuanto a seguridad, puedes descargar su certificación ISO 27001 aquí

Seguridad de sus Datos Personales

VISUALFY tiene una preocupación especial por garantizar la seguridad de sus datos personales. Sus datos son almacenados en nuestros sistemas de información, donde hemos adoptado e implantado medidas de seguridad, técnicas y organizativas, para prevenir cualquier pérdida o uso no autorizado por terceros y para adaptarnos a la normativa europea de protección de datos personales.

Todo el proceso de captación de datos de nuestra web está provisto de sistema de seguridad (cifrado) que puede ser comprobado al observar que en la barra de direcciones la página es segura (se verá un candado en color verde seguido de https).

Información Sobre La Utilización De Cookies

Por el mero hecho de visitar el presente portal web o utilizar los servicios de VISUALFY no queda registrado de forma automática ningún dato de carácter personal que identifique a un Usuario. Sin embargo, le informamos que durante la navegación por el Sitio Web se utilizan “cookies”, pequeños ficheros de datos que se generan en el ordenador del internauta y que nos permiten obtener la siguiente información analítica: 

  1. a) La fecha y hora de acceso a la Web, permitiendo saber las horas de más afluencia, y hacer los ajustes precisos para evitar problemas de saturación en nuestras horas punta. 
  2. b) El número de visitantes diarios de cada sección, permitiendo conocer las áreas de más éxito y aumentar y mejorar su contenido, con el fin de que los usuarios obtengan un resultado más satisfactorio y mejorar el diseño de los contenidos. 
  3. c) La fecha y hora de la última vez que el usuario visitó el Sitio Web para realizar estudios analíticos y estadísticos sobre el uso que tiene la web.
  4. d) Elementos de seguridad que intervienen en el control de acceso a las áreas restringidas. Para más información visite nuestra política de cookies

Derechos De Los Usuarios

Todos los usuarios pueden ejercitar los derechos de acceso, oposición, rectificación, supresión, portabilidad y limitación al tratamiento de datos mediante escrito dirigido a FUSIÓ D’ARTS TECHNOLOGY, S.L., con C.I.F. ESB98369788, y con domicilio en Av. Diputación, 48, Benisanó 46181, Valencia +34 96 202 70 93 o enviando un correo electrónico a dpd@visualfy.com. Nuestro delegado de protección de datos es Álvaro Orts Ferrer y ha sido debidamente registrado como tal en la Agencia Española de Protección de Datos. Puedes dirigirle cualquier consulta o duda sobre privacidad, aunque también puedes dirigirte directamente a la AEPD en caso de defensa de tus derechos e intereses: https://sedeagpd.gob.es/sede-electronica-web/vistas/infoSede/tramitesCiudadano.jsf 

¿No Desea Recibir Información De Nosotros O Desea Revocar Su Consentimiento?

Cualquier usuario puede revocar su consentimiento en cualquier momento (sin efecto retroactivo). Para ello, deberá enviar un correo electrónico a la dirección dpd@visualfy.com. Cuando reciba información comercial nuestra por correo electrónico, también podrá oponer desde dicho correo electrónico, pinchando en el enlace incluido en el mismo y siguiendo las instrucciones que le sean facilitadas.

Ejercicio de supresión de datos, eliminación de cuenta y borrado de datos:

El ejercicio del derecho de supresión de datos se puede llevar a cabo por el usuario mediante correo electrónico fundamentado, aportando copia de tu documento de identidad a dpd@visualfy.com 

También puedes eliminar directamente tu cuenta de nuestra aplicación, lo que supondrá la supresión y borrado de tus datos. Nuestra aplicación móvil permite la supresión total de la información personal de una cuenta: El usuario deberá entrar en su aplicación, en el apartado “cuenta” donde puede configurar su perfil y tener la opción de “eliminar cuenta”. Una vez hecho, aparecerá un mensaje donde se te indicará la fecha exacta en que serán eliminados de forma definitiva, que será a los 15 días de haber marcado la opción de eliminar cuenta.

Una vez pasado este tiempo, tu cuenta, datos y configuración de la misma, serán eliminados de forma definitiva y no podrás recuperarlos, ya que no tendremos capacidad para ello, dado que la eliminación será definitiva.

Cambios en La Política De Privacidad.

Nuestra Política de Privacidad podrá sufrir actualizaciones, debidas a cambios y necesidades legales, así como debidas a mejoras y cambios incluidos en la forma de ofrecer y prestar nuestros servicios y utilidades de la aplicación. Por ello, le recomendamos que visite y acceda a nuestra Política de Privacidad periódicamente, para poder tener acceso y conocer los últimos cambios que hayan podido ser incorporados. En caso de que dichos cambios guarden relación con el consentimiento prestado por el usuario, en tal caso le será enviada una notificación independiente y por separado. Si durante la lectura le ha surgido alguna duda o cuestión sobre nuestra Política de Privacidad o quiere ejercitar algún derecho o acción relativa a sus datos personales, por favor póngase en contacto con nosotros en la siguiente dirección de correo electrónico dpd@visualfy.com

Última actualización del texto 3/03/2023. Texto publicado en 3/03/2023
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